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サポートについての質問
不良品が届きましたが、返品や交換は可能ですか？
当ストアもしくはロックウェルレイザー代理店TAYASHIが販売しているストアからご購入いただいた商品については、代理店保証が適用されます。

このため万が一、商品が破損して届いたり、カミソリの外観や機能に欠陥がありご使用いただけない場合は、保証により無償で返品・交換対応をさせていただきます。この際の返品や交換にかかる送料は当ストアが負担いたします。ご安心くださいませ。

詳細はポリシーページに記載しておりますので、ご確認ください。

返金ポリシー – ロックウェルレイザー (getrockwell.jp)
落として壊してしまいました。修理・交換はできますか？
お客様起因でカミソリを破損してしまった場合、落下や放置によるものであっても、問い合わせフォームよりご連絡ください。交換部品が必要な場合は、部品費用を負担させていただきます。ただ、送料・手数料はお客様のご負担となる点、あらかじめご了承くださいませ。
部品だけ購入することはできますか？
はいご購入いただけます。
ロックウェルレイザージャパン直販の製品をお求めいただいた方には、部品調達のサポートを提供しております。
部品を予備でもっておきたい場合や、『2C』シリーズ購入後に別のプレートが欲しくなった場合など。
いつでもお問い合わせフォームよりご相談ください。
不良品が届きましたが、返品や交換は可能ですか？
当ストアもしくはロックウェルレイザー代理店TAYASHIが販売しているストアからご購入いただいた商品については、代理店保証が適用されます。

このため万が一、商品が破損して届いたり、カミソリの外観や機能に欠陥がありご使用いただけない場合は、保証により無償で返品・交換対応をさせていただきます。この際の返品や交換にかかる送料は当ストアが負担いたします。ご安心くださいませ。

詳細はポリシーページに記載しておりますので、ご確認ください。

返金ポリシー – ロックウェルレイザー (getrockwell.jp)
落として壊してしまいました。修理・交換はできますか？
お客様起因でカミソリを破損してしまった場合、落下や放置によるものであっても、問い合わせフォームよりご連絡ください。交換部品が必要な場合は、部品費用を負担させていただきます。ただ、送料・手数料はお客様のご負担となる点、あらかじめご了承くださいませ。
部品だけ購入することはできますか？
はいご購入いただけます。
ロックウェルレイザージャパン直販の製品をお求めいただいた方には、部品調達のサポートを提供しております。
部品を予備でもっておきたい場合や、『2C』シリーズ購入後に別のプレートが欲しくなった場合など。
いつでもお問い合わせフォームよりご相談ください。
1枚刃のカミソリを使ったことがないですが、初めてでも大丈夫でしょうか
一枚刃や両刃のカミソリはシェービング玄人向けで敷居が高いと感じたり、ケガをしそうで怖いというイメージがあります。しかし、ロックウェルが開発したシェービング調整システムは誰でもすぐに使えて、肌を傷つけずしっかり剃れるようになります。はじめてのご利用の際は必ずR1もしくはR2からスタートし、ゆっくりシェービングしながら慣れていく（トレーニングする）ことをおすすめします。慣れれば肌荒れもしにくく、よりアグレッシブなシェービングサイズ（R4～R6）に設定してさらなる深剃りにもチャレンジできます。
ロックウェルのカミソリを使用する利点は何ですか？
ドライシェービングと比較して、伝統的なウェットシェービングで当社のカミソリを使用することにはいくつかの利点があります。そのいくつかをご紹介します：

  • ロックウェルレイザーのカミソリを使うことで、肌に密着したシェービングができるようになります。
  • シェービング調整システムにより、カミソリ負けや炎症が減り、埋没毛のリスクも大幅に軽減されます。
  • シェービング技術を磨くことができます。ウェットシェービングをマスターすれば、自宅にいても床屋さんで剃ってもらった爽快感を味わえます。
  • 替刃交換のコストパフォーマンスに優れています。使い捨てのT字カミソリに比べて、長期間にわたって多くのお金を節約できます。例えば6Cを4年使うと、T字カミソリよりも5万円近くのコストを削減できます
  • プラスチック廃棄ゼロのエコシェービングが可能なので、環境にやさしいです。
  • 肌とお財布と地球は、あなたに感謝することでしょう。
R1～R6サイズのカミソリの刃の隙間は？
各シェービングサイズに対応する刃の隙間の内訳は以下の通りです。

R1: 0.20 mm
R2: 0.35 mm
R3: 0.48 mm
R4: 0.61mm
R5: 0.69 mm
R6: 0.79 mm
顔や髭剃り以外にも使えますか？
はい、ロックウェルのカミソリで体のどの部分も剃ることができます。シェービングクリーム、ジェル、ローションなどを使い、初心者用設定（R1～R3）で時間をかけて剃ることをおすすめします。

ビキニゾーンを剃るときは、肌をピンと張り、毛の生えている方向に沿って剃ります。肌が引き締まっていると、刃がスムーズに流れます。まだ試したことがない人は、しゃがんで剃りましょう。こうすることで、全体が引き締まります（そして、剃り残しを隠せます）。
女性も使えますか？
はい、多くの女性がロックウェルのカミソリに移行しています。従来のカートリッジ式のT字カミソリからの乗り換えには若干のトレーニング期間が必要ですが、それを上回るメリットがあります。ロックウェルは、肌を切りつけることを不可能とする初心者セッティングを提供する唯一の安全カミソリです。

使い始めは最もマイルドな初心者向けのシェービングサイズ（R1～R3）に設定し、必要に応じてよりアグレッシブなサイズに移行することをおすすめします。

シェービングの際は、いつも必ずシェービングクリーム、ジェル、ローションなどで肌を整えましょう。
また足首から膝まで一度に剃るのではなく、毛の流れに逆らって小さなストロークで剃るとよいでしょう。
替刃とカミソリはどこで製造されていますか？
Rockwell Razors（ロックウェルレイザー）はカナダのカミソリブランドです。
Rockwell 6Cと替刃については、我々の専用施設を中国に移設し、現在はそこで製造しております。一方でRockwell 6Sは米国製です。T2 SSを含むT2はカナダで設計され、製造、組み立て、最初の品質チェックは中国で行われ、最終品質チェックはカナダにて行っております。
替刃の交換時期はいつぐらいがよいですか？
替刃を交換するタイミングは、お客様の毛質の状態にもよりますが、ロックウェルレイザーの替刃であれば1枚の替刃で4～8回（約1週間）で交換することを推奨しております。剃るときに少し引っ掛かりを感じたり、毛が引っ張られたりしたら、おそらく刃の交換時期です。
T2シリーズは6S/6Cシリーズと何が違いますか？

シェービングサイズの段階数

T2シリーズはダイヤル式調整で、R1～R6の範囲で0.1刻みで刃の露出（シェービングサイズ）を調整できます。例えばR3.6やR5.7に設定する、等が可能です。6C/6Sはリバーシブルプレートを用いて、R1～R6の6段階調整ができるシェーバーです。

シェービングサイズの切り替え方式

複数のシェービング部位を同時に剃りたくて、部位ごとに適宜シェービングサイズを切り替えたい場合は、ダイヤル式で調整しやすいT2シリーズをおすすめします。一方で、シェービング部位は決まっており、シェービング途中にサイズを切り替得る必要がないのであれば6Cもしくは6Sをおすすめします。

替刃の交換方式

T2はツイストオープン機構を採用しています。バタフライオープン式に替刃交換ができるので、カートリッジ式のT字カミソリからの移行も容易です。

どれくらい長く使えますか？
6Cシリーズは頑丈な亜鉛合金製で、クロームメッキで仕上げております。このため水で洗い終わった後、乾かすことさえできていれば、少なくとも4年以上はご使用いただけます。適切にメンテナンスをいただければ、文字通り一生モノのカミソリとなります。またお手入れカンタンでも生涯使用したいという方向けに、純ステンレス製の6Sシリーズもご用意しております。
ニュースレター登録の直後に、確認のメールが届かない
ニュースレターをご登録いただき、ありがとうございます。
通常はニュースレター登録直後に、確認メールが届くはずなのですが、以下の2つの要因により確認ができない状況かと思います。

1．メールアドレスに誤りがある
もう一度正しいメールアドレスをご記入いただき、申し込みボタンを押してください。

2．迷惑メールフォルダに自動振り分けされている（Gmailを登録される際、発生します）
使用しているメーラーの『迷惑メールフォルダ』をご確認ください。
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